Regulamin

REGULAMIN  K52 APARTMENTS

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług hotelarskich, odpowiedzialności oraz pobytu na terenie K52 Apartments , prowadzonego przez –
  2. K52 Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Krzywoustego 52
  3. NIP: 8952282228
  4. KRS: 0001148547
  5. REGON: 540652003
  6. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu, w szczególności Gości hotelowych.
  7. Dokonanie rezerwacji, zameldowanie lub faktyczne rozpoczęcie pobytu oznacza zapoznanie się z regulaminem oraz jego pełną akceptację.
  8. Goście zobowiązani są do przestrzegania przepisów prawa, zasad współżycia społecznego oraz poleceń personelu hotelu.
  9. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobie, która narusza regulamin lub swoim zachowaniem zakłóca porządek, bezpieczeństwo bądź komfort innych Gości.

§2. Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacja może być uzależniona od dokonania przedpłaty lub przedstawienia gwarancji płatności.
  2. Szczegółowe warunki anulacji rezerwacji określane są każdorazowo w procesie rezerwacyjnym.
  3. Hotel zastrzega sobie prawo do pobrania środków z karty płatniczej Gościa tytułem:
    a) należności za pobyt,
    b) opłat dodatkowych,
    c) odszkodowania za wyrządzone szkody.
  4. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy oraz karty płatnicze.
  5. W przypadku odmowy zapłaty hotel uprawniony jest do dochodzenia należności na drodze prawnej.
  6.  

§3. Meldunek i pobyt

  1. Zameldowanie Gościa następuje na podstawie ważnego dokumentu tożsamości.
  2. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie hotelu wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
  3. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokojach wyłącznie w godzinach od 8:00 do 22:00, za zgodą Gościa oraz z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa.
  4. Hotel ma prawo odmówić zameldowania lub kontynuacji pobytu osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bądź zachowującej się w sposób agresywny lub niebezpieczny.

§4. Doba hotelowa

  1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
  2. Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z recepcją i zależy od dostępności pokoi.
  3. W przypadku nieopuszczenia pokoju do godziny wymeldowania hotel może naliczyć opłatę za kolejną dobę.

§5. Cisza nocna i zasady porządkowe

  1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
  2. Zabrania się organizowania imprez oraz zachowań zakłócających spokój innych Gości.
  3. Na terenie całego obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu oraz używania e-papierosów, świec i kadzideł.
  4. Naruszenie zakazu palenia może skutkować naliczeniem opłaty porządkowej odpowiadającej kosztom dezodoryzacji pomieszczenia.

§6. Odpowiedzialność Gościa

  1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.
  2. Zabrania się wynoszenia wyposażenia hotelowego poza teren obiektu.
  3. Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia pokoju przy jego opuszczaniu, w szczególności poprzez zamknięcie drzwi i okien.
  4. Hotel uprawniony jest do obciążenia karty płatniczej Gościa kosztami szkód bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody.
  5.  

§7. Odpowiedzialność hotelu

  1. Hotel ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
  2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) przedmioty wartościowe nieprzekazane do depozytu,
    b) szkody powstałe na skutek działania siły wyższej,
    c) utratę lub uszkodzenie pojazdów pozostawionych na parkingu, o ile szkoda nie powstała z winy hotelu.
  3. Hotel nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności awarii technicznych lub zdarzeń losowych.

§8. Zwierzęta

  1. Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z hotelem.
  2. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie oraz ewentualne szkody.
  3. Hotel może odmówić przyjęcia zwierzęcia bez podania przyczyny.

§9. Bezpieczeństwo

  1. Zabrania się wnoszenia na teren hotelu materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych oraz urządzeń mogących stwarzać zagrożenie.
  2. Hotel może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.
  3. W sytuacjach zagrożenia Goście zobowiązani są do bezwzględnego stosowania się do poleceń personelu.
  4. Personel hotelu ma prawo wejść do pokoju Gościa w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa, podejrzenia naruszenia regulaminu lub konieczności przeprowadzenia niezbędnych czynności technicznych.

§10. Usługi dodatkowe

  1. Pokoje sprzątane są zgodnie ze standardem hotelu lub na życzenie Gościa.
  2. Hotel może świadczyć usługę przechowania bagażu przed zameldowaniem i po wymeldowaniu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione przedmioty wartościowe.
  3.  

§11. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Gościowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli umowa dotyczy świadczenia usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych i wskazuje dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. W przypadku rezerwacji możliwe jest jej anulowanie lub zmiana wyłącznie na warunkach określonych w ofercie rezerwacyjnej, potwierdzeniu rezerwacji lub regulaminie platformy rezerwacyjnej, za pośrednictwem której dokonano rezerwacji.
  3. W sytuacjach szczególnych hotel może indywidualnie rozpatrzyć prośbę Gościa o zmianę lub anulowanie rezerwacji.
  4. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5.  
  1. §12. Reklamacje
  2. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług hotelowych, w szczególności w przypadku ich nienależytego wykonania.
  3. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, jednak brak jej zgłoszenia w trakcie pobytu nie wyłącza prawa do jej późniejszego dochodzenia.
  4. Reklamację można złożyć:
    a) pisemnie na adres siedziby hotelu,
    b) drogą elektroniczną na adres e-mail hotelu biuro@k52.pl
    c) osobiście w recepcji.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Gościa,
    b) opis zastrzeżeń,
    c) żądanie rozwiązania sprawy.
  6. Hotel rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. W przypadku braku możliwości dotrzymania powyższego terminu hotel poinformuje Gościa o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie odpowiedzi.
  8. Podstawą rozpatrywania reklamacji są przepisy Kodeksu cywilnego.

§13. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest K52 Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług hotelowych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.
  3. Gościom przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w polityce prywatności hotelu.
  5.  

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i jest dostępny w recepcji oraz na stronie internetowej hotelu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.